Programme indicatif des épreuves

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Le programme indicatif du concours d'agent est le suivant :

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ÉPREUVE DE PRÉSÉLECTION 

  

L’épreuve est destinée à vérifier les connaissances du candidat dans les domaines suivants, classés par ordre alphabétique :

-               bureautique ;

-               culture générale ;

-               éducation civique ;

-               hôtellerie et restauration ;

-               mathématiques appliquées ;

-               orthographe et grammaire ;

-               secourisme ;

-               sécurité ;

-               techniques d’accueil.

 

ÉPREUVE DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES MATHÉMATIQUES

  

L’épreuve est destinée à apprécier les qualités d’ordre et de méthode du candidat à partir de la résolution de problèmes mathématiques nécessitant les connaissances suivantes : 

 

-               maîtrise des quatre opérations : addition, soustraction, multiplication et division ;

-               calculs de proportionnalité ;

-               fractions et pourcentages ;

-               mise en équations et inéquations du premier degré ;

-               calculs d’aires et de volumes.

 

ÉPREUVE D'ÉDUCATION CIVIQUE

  

L’épreuve a pour objectif de tester les connaissances du candidat sur la vie politique et civique française sur la base d’un questionnaire portant sur :

a) les notions enseignées en classe de troisième (cycle 4) du collège de l’enseignement général :

(Bulletin officiel n ° 30 du 26 juillet 2018) portant sur :

 

« I – La République et la citoyenneté

1. Les valeurs, les principes et les symboles de la République

2. Nationalité, citoyenneté française et citoyenneté européenne

II – La vie démocratique

1. La vie politique

2. La vie sociale

3. L’opinion publique et les média

 

III – La défense et la paix

1. La recherche de la paix, la sécurité collective, la coopération internationale

2. La défense et l’action internationale de la France »

b) Les informations contenues dans les fiches de synthèse consultables sur le site Internet de l’Assemblée nationale à l’adresse : http://www2.assemblee-nationale.fr/decouvrir-l-assemblee/role-et-pouvoirs-de-l-assemblee-nationale.

 

 

ÉPREUVE DE GESTION ADMINISTRATIVE

 

L’épreuve a pour objectif de tester les connaissances du candidat dans les domaines suivants :

 

a) Gestion administrative des relations avec les fournisseurs

-               Actualiser une base de données fournisseurs ;

-               Passer commande à des fournisseurs ;

-               Suivre le processus commande-livraison-facturation ;

-               Apprécier les stocks en quantité, en valeur et en qualité ;

-               Assurer des règlements à des fournisseurs.

 

b) Gestion administrative des relations avec les clients et les usagers

-               Assurer le suivi administratif d'opérations de prospection ;

-               Actualiser une base de données clients ;

-               Assurer le traitement de devis et de commandes ;

-               Assurer le traitement administratif des livraisons et la facturation ;

-               Suivre des règlements clients.

 

c) Gestion administrative des relations avec les autres partenaires

-               Contrôler des opérations de trésorerie ;

-               Sélectionner des éléments nécessaires à l'élaboration de déclarations fiscales ;

-               Prendre en charge des formalités administratives liées à l'activité.

 

Source : Programme (extrait) de la sous-épreuve E 31 « Gestion administrative des relations externes » du baccalauréat professionnel « Gestion-administration » (Bulletin officiel n° 6 du 9 février 2012, annexe IIc, consultable sur le site Internet du  ministère de l’Éducation nationale à l’adresse : http://www.education.gouv.fr/pid25535/bulletin_officiel.html?cid_bo=59067).   
 

ÉPREUVE PRATIQUE DE BUREAUTIQUE     

  

a) Connaissances de base des fonctions d’un ordinateur :

-               identification du rôle des principaux composants (processeur, mémoire vive, disque dur, périphériques, système d'exploitation) ;

-               navigation dans l’environnement Windows 10 (se repérer, gérer les tâches, passer d’une application à une autre, organiser son poste de travail, gérer des dossiers et des fichiers) ;

-               utilisation de la messagerie Outlook 2016 (consultation, création et envoi de messages, insertion de fichiers joints, gestion de la boîte aux lettres) ;

-               exploitation des ressources d’Internet (navigation, recherche d’informations) avec les navigateurs suivants : Google Chrome, Mozilla Firefox et Internet Explorer.

 

b) Maîtrise des principales fonctionnalités d’Excel 2016 : 

-               navigation dans l’environnement (ruban, barre d'accès rapide, barre d'état) ;

-               organisation des feuilles et des classeurs ;

-               saisie, mise en forme, enregistrement et impression de données ;

-               conception, présentation et impression de tableaux ;

-               construction de formules de calcul simples et élaborées (conditions, statistiques, dates) ;

-               exploitation d’une liste de données (tri, filtre) ;

-               insertion de graphiques (histogramme, courbe, secteur) ;

-               paramétrage des options, personnalisation de l’interface et mise en place des modèles.

 

c) Maîtrise des principales fonctionnalités de Word 2016 :

-               navigation dans l’environnement (ruban, barre d'accès rapide, barre d'état) ;

-               présentation d’un document (polices, styles, encadrement, listes) ;

-               modification d’un document (utiliser les marques de mise en forme, vérifier l’orthographe, chercher des synonymes, supprimer, déplacer, recopier du texte) ;

-               construction d’un document de type rapport, note ou courrier (sauts de page, page de garde, application d’un thème) ;

-               personnalisation de l’environnement (automatisation des mises en forme répétitives, création de modèles) ;

-               insertion d’illustrations et de tableaux.