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L’opérateur télécom, qui a fêté ses 20 ans le 29 mai 2016, a souffert de l’arrivé d’un quatrième opérateur sur le marché français de la téléphonie mobile en 2012. Condamné à rester sur le marché sans pourtant atteindre une taille critique dans un marché à quatre opérateurs, l’opérateur poursuit sa stratégie pour redresser ses comptes et continuer à gagner de nouveaux clients.
Le groupe a ainsi dû se séparer de 2 000 salariés sur un total de 9 500 entre 2012 et 2015. Côté client, l’opérateur poursuit une politique de volume en misant sur l’ADSL plutôt que sur la fibre.
Toutefois, sa faible capacité d’investissement risque de marginaliser l’opérateur qui accuse déjà un retard sur le secteur de la fibre. Ce retard pourrait avoir des conséquences sur un futur positionnement sur les offres « quadruple play » (téléphonie mobile, fixe, Internet et TV).
Les derniers résultats du groupe font état de bonnes performances avec une augmentation de 6% du chiffre d’affaire et 151 000 nouveaux clients pour le mobile et 71 000 pour le fixe. L’opérateur reste cependant déficitaire, bien qu’il ait ramené sa perte nette à 40 millions d’euros au premier trimestre 2016 contre 49 millions un an plus tôt.